包外维修费用基准

定义基准

包外维修服务费 = 人工费 + 零配件费 + 上门费。 包外维修服务：是指对三星电子产品提供的超出免费包修范围的维修和增值服务。 此收费标准作为三星指定服务机构的统一收费标准的参考上限，三星各授权的维修机构不得在执行过程中超过上述标准。如当地物价局有相关收费基准，且此基准高于三星规定的包外费用基准时，则请遵从当地物价局规定的包外收费基准。

包外人工费基准

冰箱（400升以下）

特殊修理
维修内容：
- 重新发泡开系统维修；
人工费：500 元 / 台

大修理
维修内容：
- 压缩机，蒸发器，冷凝器，处理冰箱系统脏、堵、漏故障，电磁阀，排水管冰堵，压缩机底板；
人工费：300 元 / 台

中修理
维修内容：
- 电机，主板，显示板，变频板，电源板，门体，加热器，风门组件，机械式温控器，电容，传感器，液晶显示屏，修补内胆，中梁，保险，蒸发器罩；
人工费：180 元 / 台

小修理
维修内容：
- 门封，灯泡，铰链，门把手，底脚，门轴套，合页，限位块，门开关，电源开关，接水盘，PTC，控制面板，磁敏开关，导轨，外部其它零部件更换及修理；
人工费：100 元 / 台

简修理
维修内容：
- 调整、紧固、调试、咨询指导，更换附件（如：抽屉、隔板、门架、水过滤器等）；
人工费：50 元 / 台

故障检测
维修内容：
- 对机器进行故障检测后，未进行维修： 故障原因可直观或通过简单检测即可查明-收取40元检测费用 故障现象不明显，检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多-根据相应维修等级减半收费
人工费：40 元 / 台

清洁保养
维修内容：
- 内壁、门封及内胆蒸汽处理，接水盘清洁，臭氧杀菌等；
人工费：160 元 / 台

另，冰箱产品因维修特性需运输至维修站进行作业时，将产生拉修费用，用户也可选择自行运输至维修站

冰箱（400升及以上）

大修理
维修内容：
- 压缩机，蒸发器，冷凝器，处理冰箱系统脏、堵、漏故障，电磁阀，排水管冰堵，压缩机底板；
人工费：450 元 / 台

中修理
维修内容：
- 电机，主板，显示板，变频板，电源板，门体，加热器，风门组件，机械式温控器，电容，传感器，液晶显示屏，制冰机，修补内胆，中梁，保险，蒸发器罩；
人工费：220 元 / 台

小修理
维修内容：
- 门封，灯泡，铰链，门把手，底脚，门轴套，合页，限位块，门开关，电源开关，接水盘，PTC，磁敏开关，导轨，控制面板，外部其它零部件更换及修理；
人工费：120 元 / 台

简修理
维修内容：
- 调整、紧固、调试、咨询指导，更换附件（如：抽屉、隔板、门架、水过滤器等）；
人工费：50 元 / 台

故障检测
维修内容：
- 对机器进行故障检测后，未进行维修： 故障原因可直观或通过简单检测即可查明-收取40元检测费用 故障现象不明显，检测时需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多-根据相应维修等级减半收费；
人工费：40 元 / 台

清洁保养
维修内容：
- 内壁、门封及内胆蒸汽处理，接水盘清洁，臭氧杀菌等；
人工费：200元 / 台

另，冰箱产品因维修特性需运输至维修站进行作业时，将产生拉修费用，用户也可选择自行运输至维修站

不实行三包的情况

不属于三包范围：
属于下列情况之一者，不实行三包：
1.超过三包有效期。
2.非承包三包的修理者拆动造成损坏的。
3.消费者未按产品使用说明书要求安装/使用/维护/保管而造成损坏的。
4.无三包凭证及有效发票，如能证明在三包有效期内的除外。
5.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
6.商品实物（含配件）上的型号或编码被损坏/涂改/丢失的。
7.因不可抗力造成损坏的。

*以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。

包外上门费用基准

往返距离

0~60 KM ：30 RMB 
61~120 KM ：60 RMB 
121~160 KM ：110 RMB 
161~200 KM ：150 RMB 
201~240 KM ：190 RMB 
241~280 KM ：230 RMB 
281~320 KM ：270 RMB 
321~360 KM ：310 RMB 
361~400 KM ：350 RMB 
401~550 KM ：500 RMB
（注：顾客所在地与售后服务中心实际往返距离在550公里以上时，将根据实际往返距离按1元/公里收取远距离上门费。） 

售后机的服务规定

不接收由于顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障的机器。
包修卡及购买发票一经涂改，包修即行失效。
每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及包修证书。
请顾客妥善保存购机发票和包修证书一同作为包修凭证，遗失不补。

属于下列情况之一者，实行收费修理：

 - 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

 - 非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的；

 - 包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；

 - 因不可抗拒力造成损坏的；

 - 未按说明书的要求操作机器所引起的故障；

 - 因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。

包外维修费用基准

定义基准

包外维修服务费 = 人工费 + 零配件费 + 上门费。 包外维修服务：是指对三星电子产品提供的超出免费包修范围的维修和增值服务。 此收费标准作为三星指定服务机构的统一收费标准的参考上限，三星各授权的维修机构不得在执行过程中超过上述标准。如当地物价局有相关收费基准，且此基准高于三星规定的包外费用基准时，则请遵从当地物价局规定的包外收费基准。

包外人工费基准

滚筒洗衣机

大修理
维修内容：
- 箱体，桶，三脚架，主电机，轴承，线束；
人工费：180 元 / 台

中修理
维修内容：
- 电机，主板，显示板，变频板，电源板，电抗器，皮带轮，进水阀，回气管，门封，门，门锁，烘干组件，排水泵，加热管（温控器），减震器，平衡块，水位传感器，温度传感器，机器内部其它零部件更换及修理；
人工费：120 元 / 台

小修理
维修内容：
- 控制面板，电源线，底部挡板，顶盖，排水管，进水盒，料盒，底脚，皮带，外部其它零部件更换及修理；
人工费：70 元 / 台

简修理
维修内容：
- 调整、紧固、调试、咨询指导，更换附件（如：进水管、加长排水管等）；
人工费：50 元 / 台

故障检测
维修内容：
- 对机器进行故障检测后，未进行维修；
人工费：40 元 / 台

清洁保养
维修内容：
- 高压/蒸汽处理，机器内部深度清洁，臭氧杀菌等；
人工费：160 元 / 台

波轮洗衣机

大修理
维修内容：
- 箱体，桶，主电机，轴承，线束，法兰，离合器；
人工费：180 元 / 台

中修理
维修内容：
- 电机，吊杆，底座，主板，显示板，变频板，电源板，电抗器，皮带轮，进水阀，回气管，顶框，门封，排水泵，加热管（温控器），减震器，平衡圈，水位传感器，温度传感器，以及其他机器内部零部件更换；
人工费：120 元 / 台

小修理
维修内容：
- 控制面板，洗涤盖板，波轮，电源线，底部挡板，排水管，进水盒，料盒，底脚，皮带，外部其它零部件更换；
人工费：70 元 / 台

简修理
维修内容：
- 调整、紧固、调试、咨询指导，更换附件（如：进水管、加长排水管等）；
人工费：50 元 / 台

故障检测
维修内容：
- 对机器进行故障检测后，未进行维修；
人工费：40 元 / 台

清洁保养
维修内容：
- 含内筒拆卸，高压/蒸汽处理， 机器内部深度清洁，臭氧杀菌等；
人工费：200元 / 台

干衣机

大修理
维修内容：
- 更换压缩机,更换冷凝器,更换蒸发器；
人工费：270 元

中修理
维修内容：
- 更换内筒,更换皮带,更换主电机,更换内部线束,更换传动轴承；
人工费：180 元

小修理
维修内容：
- 更换顶盖,外壳等外部结构件,更换电脑板,显示板,更换水泵,更换滤波器,更换温度传感器（前桶框处）,更换门体,门锁及密封圈组件,更换浮子开关,风道密封壳类,更换灯组件,磁敏开关,更换风机,其他较简单的维修；
人工费：100 元

简修理
维修内容：
- 调整、紧固、调试、咨询指导，更换附件（如：进水管、加长排水管等）；
人工费：35 元

故障检测
维修内容：
- 对机器进行故障检测后，未进行维修；
人工费：40 元

不实行三包的情况

不属于三包范围：
属于下列情况之一者，不实行三包：
1.超过三包有效期。
2.非承包三包的修理者拆动造成损坏的。
3.消费者未按产品使用说明书要求安装/使用/维护/保管而造成损坏的。
4.无三包凭证及有效发票，如能证明在三包有效期内的除外。
5.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
6.商品实物（含配件）上的型号或编码被损坏/涂改/丢失的。
7.因不可抗力造成损坏的。

*以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。

包外上门费用基准

往返距离

0~60 KM ：30 RMB 
61~120 KM ：60 RMB 
121~160 KM ：110 RMB 
161~200 KM ：150 RMB 
201~240 KM ：190 RMB 
241~280 KM ：230 RMB 
281~320 KM ：270 RMB 
321~360 KM ：310 RMB 
361~400 KM ：350 RMB 
401~550 KM ：500 RMB
（注：顾客所在地与售后服务中心实际往返距离在550公里以上时，将根据实际往返距离按1元/公里收取远距离上门费。） 

售后机的服务规定

不接收由于顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障的机器。
包修卡及购买发票一经涂改，包修即行失效。
每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及包修证书。
请顾客妥善保存购机发票和包修证书一同作为包修凭证，遗失不补。

属于下列情况之一者，实行收费修理：

 - 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

 - 非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的；

 - 包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；

 - 因不可抗拒力造成损坏的；

 - 未按说明书的要求操作机器所引起的故障；

 - 因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。

包外维修费用基准

定义基准

包外维修服务费 = 人工费 + 零配件费 + 上门费。 包外维修服务：是指对三星电子产品提供的超出免费包修范围的维修和增值服务。 此收费标准作为三星指定服务机构的统一收费标准的参考上限，三星各授权的维修机构不得在执行过程中超过上述标准。如当地物价局有相关收费基准，且此基准高于三星规定的包外费用基准时，则请遵从当地物价局规定的包外收费基准。

包外人工费基准

吸尘器/扫地机器人

大修理
维修内容：
- 更换电路板、电机、马达；
人工费：115 元

中修理
维修内容：
- 更换其他部件；
人工费：75 元

小修理
维修内容：
- 更换滤网、器件调整；
人工费：60 元

检查
维修内容：
- 非故障性调整、指导使用、检查说明；
人工费：40 元

不实行三包的情况

不属于三包范围：
属于下列情况之一者，不实行三包：
1.超过三包有效期。
2.非承包三包的修理者拆动造成损坏的。
3.消费者未按产品使用说明书要求安装/使用/维护/保管而造成损坏的。
4.无三包凭证及有效发票，如能证明在三包有效期内的除外。
5.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
6.商品实物（含配件）上的型号或编码被损坏/涂改/丢失的。
7.因不可抗力造成损坏的。

*以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。

包外上门费用基准

往返距离

0~60 KM ：30 RMB 
61~120 KM ：60 RMB 
121~160 KM ：110 RMB 
161~200 KM ：150 RMB 
201~240 KM ：190 RMB 
241~280 KM ：230 RMB 
281~320 KM ：270 RMB 
321~360 KM ：310 RMB 
361~400 KM ：350 RMB 
401~550 KM ：500 RMB
（注：顾客所在地与售后服务中心实际往返距离在550公里以上时，将根据实际往返距离按1元/公里收取远距离上门费。） 

售后机的服务规定

不接收由于顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障的机器。
包修卡及购买发票一经涂改，包修即行失效。
每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及包修证书。
请顾客妥善保存购机发票和包修证书一同作为包修凭证，遗失不补。

属于下列情况之一者，实行收费修理：

 - 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

 - 非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的；

 - 包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；

 - 因不可抗拒力造成损坏的；

 - 未按说明书的要求操作机器所引起的故障；

 - 因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。

包外维修费用基准

定义基准

包外维修服务费 = 人工费 + 零配件费 + 上门费。 包外维修服务：是指对三星电子产品提供的超出免费包修范围的维修和增值服务。 此收费标准作为三星指定服务机构的统一收费标准的参考上限，三星各授权的维修机构不得在执行过程中超过上述标准。如当地物价局有相关收费基准，且此基准高于三星规定的包外费用基准时，则请遵从当地物价局规定的包外收费基准。

包外人工费基准

空气净化器

大修理
维修内容：
- 更换电路板、电机、马达；
人工费：115 元

中修理
维修内容：
- 更换其他部件；
人工费：75 元

小修理
维修内容：
- 更换滤网、器件调整；
人工费：60 元

检查
维修内容：
- 非故障性调整、指导使用、检查说明；
人工费：40 元

不实行三包的情况

不属于三包范围：
属于下列情况之一者，不实行三包：
1.超过三包有效期。
2.非承包三包的修理者拆动造成损坏的。
3.消费者未按产品使用说明书要求安装/使用/维护/保管而造成损坏的。
4.无三包凭证及有效发票，如能证明在三包有效期内的除外。
5.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
6.商品实物（含配件）上的型号或编码被损坏/涂改/丢失的。
7.因不可抗力造成损坏的。

*以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。

包外上门费用基准

往返距离

0~60 KM ：30 RMB 
61~120 KM ：60 RMB 
121~160 KM ：110 RMB 
161~200 KM ：150 RMB 
201~240 KM ：190 RMB 
241~280 KM ：230 RMB 
281~320 KM ：270 RMB 
321~360 KM ：310 RMB 
361~400 KM ：350 RMB 
401~550 KM ：500 RMB
（注：顾客所在地与售后服务中心实际往返距离在550公里以上时，将根据实际往返距离按1元/公里收取远距离上门费。） 

售后机的服务规定

不接收由于顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障的机器。
包修卡及购买发票一经涂改，包修即行失效。
每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及包修证书。
请顾客妥善保存购机发票和包修证书一同作为包修凭证，遗失不补。

属于下列情况之一者，实行收费修理：

 - 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

 - 非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的；

 - 包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；

 - 因不可抗拒力造成损坏的；

 - 未按说明书的要求操作机器所引起的故障；

 - 因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。